第三十四章
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第三十四章
時光如梭，忙忙碌碌中時間就從指縫間溜走了。
兩年的時光，一晃而過。
昨日，狄小凡才參加完畢業典禮。她已經正式從J大畢業，並且拿到了J大的工商管理碩士學位。
這次，狄小凡仍舊作為優秀畢業生代表發言，而坐在臺下的人變成了杜盛業，鐘明亮並沒有出現。
狄小凡事先邀請過鐘明亮，但鐘明亮只是推說他很忙。過後不久，他特意準備了一份禮物，提前讓助理親自送到了狄小凡的手上。
狄小凡聽著鐘明亮在錄音中對她送上的祝福話語，她心中覺得溫暖，但也少不得感慨。
就像在每年狄小凡過生日前夕，鐘明亮都會讓助理提前送上禮物，從來不曾忘記。有時是他從前的一張畫作，有時是他曾經收集過一件紀念品，有時是他找到的一本書。並且，他總會在那幾天他錄制的播音節目中，淺淺地談到過往的一位朋友，並且送上他真誠地生日祝福。但是，他從來過多表露那位朋友的事情，甚至連性別也沒有提過，可是關註著他的狄小凡總能聽到他平淡語氣後藏著的關心和惦念。
這幾年，鐘明亮由於心態上的調適變化，總是對狄小凡刻意保持距離，不願與她相見。
對此，狄小凡甚是無奈，但杜盛業卻非常樂見。
杜盛業心想：自己當年對鐘明亮那個家夥的那番敲打，還是很有效果的。
畢業典禮上，杜盛業全程都帶著滿足地笑容，默默地坐在臺下，看著老婆站在臺上閃閃發光。
同時，臺下也有不少男士都用癡癡地眼神看著臺上的狄小凡。在他們心中，這就是他們夢想中的女神！有著比女明星還要動人的容顏，有著比藝術畫上的仕女圖還要溫婉的氣質，有著比擬歌唱家一般動聽的嗓音，也有著令人神往的智慧且性感的大腦。如果能得這樣一個美麗又聰明的女神一個青眼，真是三生有幸，不虛此生！
狄小凡絲毫沒有去理會臺下的那些目光，她只是很認真地訴說著自己這三年的學習體會，以及她此時面臨畢業時的興奮與快樂。
因為，她講述得很認真，所以她整個人更是帶著璀璨的光華，讓人難以移開目光。
這三年，狄小凡學到了很多，而且也在實踐中將她的所學充分發揮了出來。
自從杜刻文將名下股份全部贈予杜盛業後，杜盛業真正開始全面掌握集團，成了集團的董事長。
杜盛業原來的總經理助理團隊，也恢覆了他們應該有的身份。
章一飛是集團的首席運營官，齊顏是集團總部的公關部總監，保佳佳是集團首席人力資源官，謝哲是集團首席財務官，簡聰是首席法務官，米嘉和是集團總部的首席技術官。
他們也開始有了他們獨立的辦公室，和屬於他們的輔助團隊。
如今，留在18層辦公的人，便只有狄小凡了。
雖然，狄小凡在東信集團的工作職責仍舊沒變，依然還是杜盛業的助理。只是擡頭，已經從總經理助理，變為了董事長助理。
在她的不懈努力下，她這個董事長助理已經是實至名歸，再也不是三年前那個充數的存在了。之前，狄小凡為了寫論文，於一年前主動提出要去輪崗。這一年，她去了很多部門進行見習，一方面為了寫論文積累素材，一方面也對集團的運作加深了了解。她在完成論文後，同時也對集團的管理提出了很多自己的建設性建議，有不少建議都被管理團隊進行討論並采納。
同時，由於周末在J大讀在職研究生，狄小凡認識了很多同學。
誠然，有些同學素質不高，是來濫竽充數的，就是想要通過讀這種高端課程多認識一些有錢人的，比如上次借搭順風車之際勾引自己老公的女同學許曉晴。但絕大部分同學都是有現實需求的。他們或是在企業做高管，或是自己創業，再次坐在課堂進行學習，更多是的是為了自身能力的全面提升，還有對自己的工作實踐的有力推進。
狄小凡在和女同學元清、陸艾兩位結識後，與她們相談甚歡。
元清、陸艾她們兩個，也都出身在邊遠山區，原生家庭情況都很覆雜，能夠奮鬥到今天，也著實不容易。於此一點，她們和狄小凡很有共同語言。
靠著這些年的努力打拼，元清、陸艾都成為了各自企業的高管。但，她們能明顯感到了上升通道的堵塞，想要再進一步，已經是不可能了。她們都是因為遇到了職業瓶頸，正在考慮是否要自己創業，所以才來讀書的。
就在半年前，元清、陸艾兩人經過反覆思考，終於決心離職。
元清決心做月子中心，打造一流的客戶體驗；陸艾決心開辦心理咨詢中心，解決現代人最棘手的心理問題。
元清、陸艾一拍即合，說幹就幹，他們還邀請狄小凡加盟。
三人商量後，為這家新創業的公司取名——悅誠。
公司註冊成立後，三位女性合夥人便分工明確、各司其職。
陸艾負責宣傳廣告、精準定位目標客戶；元清負責團隊招聘和管理，還有客戶體驗的評估和改善；狄小凡負責挖掘企業資源，並將已經成型的內容變成線上課程，銷售給有需要的人。
之後，運營了一段時間後，線上課程的火爆，完全不輸線下的經營。
狄小凡在最忙的時候，實在是分身乏術。
於是，杜盛業開恩道：“給你半年假期，讓你好好經營自己創業的公司，就當是給你一次社會實踐的機會。等你們的公司經營完全穩定了，你就乖乖做一個幕後股東，不要再過度參與管理，而是回來陪我工作。”
對於杜盛業的貼心建議，狄小凡忙不失疊地點頭。
如今，她們三個小女子的運營的悅城，已經走向正軌，一切向好發展。
狄小凡終於可以松一口氣了，她可以再次回到18層，一心一意地擔任杜盛業的董事長助理。
狄小凡在畢業典禮上的發言，並未陳述自己的工作履歷和工作成績，她只是說出了自己對於企業管理中的一些感悟，還有自己在這三年中的一些學習體會。當然，最終她也要致謝，致謝每一位用心上課的老師，致謝每一位陪她討論的同學，致謝每一位給予她幫助的同事，還有致謝那個一直默默支持她的人。
狄小凡看向杜盛業，默默的表示著她內心的感激，眼中神采飛揚，充滿了快樂的笑意。
杜盛業笑著為她鼓掌，和在場所有人一樣，他將讚美和掌聲獻給她。
和在場所有人不一樣的是，杜盛還特意為她準備了一份特別的畢業禮物。
在他們兩個一起吃過慶祝她畢業的燭光晚餐後，他才告訴她的。
“為了祝賀你畢業，我為了你準備了一件禮物。半個月前，我註冊了一家慈善基金會，是以你的名字命名的，專門用來幫助貧困山區的失親兒童。這家慈善基金會，會有專人打理、專人審計，每年由我個人支付善款，不需要讓太多人知道，只需要它能真正多幫助幾個需要幫助的人。”
這個驚喜，讓狄小凡大為感動。她抱著他，喜極而泣。
杜盛業心情大好地摟著老婆，笑著調侃道：“早知道做這麽一件小事，就能讓你這麽熱情的投懷送抱，我真該早點行動的！”
狄小凡抱緊他，在他耳邊低聲說道：“你明明心地善良，幹嘛老是要假裝成一個大魔王？”
“因為，世人都是欺善怕惡的，只有大魔王才能震住所有的妖魔鬼怪，讓壞人退避三舍！”
狄小凡聽了他理直氣壯的話語，不禁在他懷裏大笑不已。
-
周三下午。
狄小凡特意和杜盛業請了半天假，去到悅誠的總部，開季度例會。
她剛剛走進悅城的大門，所有人就把目光投向她。
狄小凡和平時一樣，還是一身職業套裝，畫了點淡妝，她並未覺得自己今天有什麽特別的。
狄小凡性情溫和，對每個和她行禮的員工都微笑致意。她並未察覺，此刻他們眼中對她的崇敬和熱切。
由於狄小凡在悅誠運營良好後，就不太來公司了。所以，每次她來開例會出現的那日，很多員工都會慕名前來看看她。特別是新入職的員工。因為，她是悅城的一則傳說。
這則傳說，不是出自旁人之口，就是出自狄小凡的另外兩位合夥人——陸艾、元清之口。
她們兩個在一次團隊的拓展培訓中隨意閑聊，所有員工才了解到了有關狄總的傳說。
當時，公司正在做野外五天的徒步拓展培訓。已經走了四天半，大家都已經筋疲力盡了。
陸艾笑著對元清感慨道：“這次小凡沒來，真是太遺憾了！”
元清心中也同意陸艾的感嘆，但還是報以理解道：“這也是沒法子，時間沖突了。小凡要陪老公去上海談一個項目。”
陸艾道：“小凡要是來了，我們就可以再次領略鐵娘子的風範了！”
走在陸艾身後的銷售總監包瑩聽了這話，立即好奇問道：“鐵娘子？”
包瑩身後的眾人，也是十分好奇，紛紛豎起耳朵。
陸艾大笑不已，並不回答。
還是元清開口，解開了包瑩和大家的疑惑：“那時，我們剛剛成立公司。陸總說要做一次拓展培訓，大家紛紛表示同意。之後，我們就一頭紮進了某座不知名的山裏。向導請的是當地最熟悉山裏情況的山民鄭大叔。鄭大叔帶我們走的路，已經算是最平坦的那條了。但是七天徒步下來，就是身體素質最好的男生都叫苦不疊。狄總看上去柔柔弱弱的，可她是那七天活動中，唯一一個沒有喊過吃不消的人。後來，有一個女生腳崴了，還掉隊了，也是狄總第一個發現並且回去找她的。她救了那個女生，還背著那個女生徒步走了一天半，並且還在最後一天帶著那個女生追上了大部隊。連向導鄭大叔都對她刮目相看。那次活動之後，陸總就送了狄總一個‘鐵娘子’的美稱。”
陸艾笑道：“我之所以叫小凡‘鐵娘子’，不止為了那次的拓展培訓。因為，我還記得公司剛成立那會兒，她的那股拼勁。有一周，從周一到周五，她竟然就沒有回過家，居然吃住全在公司！我開始也挺遲鈍，並沒有發現。因為，小凡連換洗衣服都帶好了，每天都光彩照人。雖然都是職業裝，但是沒有一天是重樣的。後來，還是她老公杜先生跑來抓人，我才知道——她居然趁老公出差一周去蘭州談項目之際，索性夜宿公司。她連折疊床也準備好了，就放在她的櫥裏。當時，她還對著杜先生委屈巴巴地說道：‘現在，正是我們最忙的時候。我住辦公室，節約時間啊。我這也是跟在你身邊耳濡目染學會的。再說，你也不在家，我回去也沒啥意思。’杜先生反應也挺有意思，他摸了摸她的腦袋，笑著說道：‘我現在回來了，你必須每天回家。從今天開始，我每天都來接你下班。’”
“那狄總什麽反應？”課程數據中心經理肖敏追問道。
陸艾大笑，笑了好一會兒，她才答道：“鐵娘子一見杜先生，立即就是可愛的小白兔。當晚，小凡就乖乖地跟著杜先生回家了。不過，這之後，小凡還是堅持每晚都加班到十點過後，才在杜先生的註目下回家。杜先生也很有意思，從那之後，每天晚上六點都準時帶著晚飯過來，和她一起吃。吃完飯後，他也不催她，而是開著手提電腦，坐在她身邊，陪著她一起工作。”
“我聽說，狄總的丈夫是東信集團的掌門人，是真的嗎？” 肖敏帶著聽八卦的心思，繼續追問道。
陸艾點頭，“是真的。”
銷售部新入職的銷售經理姚兵感嘆道：“東信集團啊！狄總的老公這麽有錢，她何苦這麽拼？”
陸艾道：“女人拼搏認真的樣子，才是最有魅力的！這和老公是誰，有沒有錢，又有什麽關系！”
肖敏立即附和道：“就是，我同意陸總的看法！女人也需要在工作中獲得成就感，實現自身的個人價值！”
肖敏身後的娘子軍，都紛紛點頭附和，表示同意陸總和肖敏的看法。其中，還包括姚兵的頂頭上司包瑩。
姚兵摸摸鼻子，不說話了。這種關於女性拼搏的話題，他一個男生不好多說，否則容易被群起而攻之。但說心裏話，他覺得杜先生真的蠻有意思的，他這樣一個大忙人竟然支持老婆如此拼搏工作。將心比心，他老婆要是做超級工作狂，化身拼命三郎的“鐵娘子”，他肯定就是不願意的。因為，他更願意讓老婆花更多的時間在家裏，這樣他才能安心在外打拼。他不是不欣賞獨立女性，但是輪到自己身上他就不太樂意了。可以說，他對於家庭思維的模式，還是比較守舊的。但是，這也是大多數男人的真實想法。
不過，此刻，他很聰明的保持沈默，以免被諸位娘子軍怒懟。同時，他還在心中不斷思量著將“鐵娘子”和“小白兔”這兩種形象集於一身的狄總，該是如何一副形貌。
姚兵進公司晚，還無緣見到傳說中的狄總。
和姚兵一起進公司的，還有好幾位，也都無緣見到傳說的狄總。
從此刻起，他們都很想見一見傳說中的狄總。
狄小凡一路走進自己的辦公室，還是尋常的速度，並未做任何逗留。她是刻意早點來的，她想先看看這個季度的數據，思考一下待會例會上需要提出的議題。
剛剛落座，課程數據中心總監焦妮將文件夾恭敬地遞給狄小凡，“狄總，這是這個季度的線上銷售數據。”
狄小凡一目十行，迅速瀏覽。她看得很快，但很細致。
不一會兒，狄小凡已經發現問題，“寶媽課程賣得很火爆，比之上個季度已經翻了一番。但是心理自助課程最近的業績，卻在滑坡。這其中，必然是有原因的。焦妮，你怎麽看？”
“狄總，寶媽課程，由於購買人數較多，而且客戶購買後的評價也都很好，交流區一直互動良好，這也就促進了課程數據中心的工作人員的積極性。我們會采集客戶的反饋，不斷進行改進，並加入和更新更加有趣生動的案例，這就形成了一個良性循環。反觀心理自助課程，購買人數雖然還可以，但客戶購買後大多不願意給出留言評價，這也就讓課程數據中心的工作人員無法及時得知客戶感受，沒法及時作出反饋。雖然我們也特意私下做過客戶體驗的調研，但是得到的信息仍舊不夠全面。我們也想對心理自助課程內容做一些變革，但又擔心效果，所以目前還沒著手實施。我們分析後認為，是客戶群體的差異，才導致這兩類課程的銷售情況不同。前者的客戶群體，覺得做媽媽是喜悅的事情，恨不得所有人都知道，也非常原因分享自己的個人體驗；而後者的客戶群體，大多覺得心理自助是較為隱私的事情，不願意旁人知曉自己所具有的心理困擾。”
“目前，你們有什麽應對之道嗎？”
“我們在想，是否可以讓心理自助課程下的留言，變成匿名和不顯示的？這樣做的話，或許可以解決客戶內心的擔憂。”
“還有嗎？”
“試探性的推一些線下咨詢，給這些客戶。要是他們願意買單，自然更好。”
狄小凡聽後，點點頭，然後笑著說道：“寶媽課程和心理自助課程的客戶群體的心態有所不同，你們已經發現了，這是很好的開始。我覺得，這兩類課程，應該針對不同的客戶心態，執行不一樣的銷售模式。
寶媽課程這塊，你們已經累積了很多成功經驗了，我們就不多說了。
但針對心理自助課程，我感覺到你們並未獲得客戶的個人獨特體驗。就算鏈接一些課程，也是常規操作，並不具有針對性。
我建議，索性取消心理自助課程下的留言功能。你們已經發現客戶不愛留言，那麽留言板塊對這類客戶的意義就不大了。你們可以留出一個發私信的功能，讓那些有意願發消息的客戶，直接把信息反饋給課程數據中心的服務部。這樣一來，既保證了客戶的隱私，也節約了後臺維護成本。
還有，我建議，你們可以關註購買心理自助客戶的課程觀看偏好，看看他們購買課程後的觀看速度和次數，在什麽地方會停頓的比較長、會觀看次數比較多等等。當然，做這些嘗試，需要IT部門的支持。但是，從技術難度上而言，是完全可以實現的。在分析比對這些數據後，在進行售後訪問的時候，你們可以更有針對性的提問，同時可以推薦一些更有針對性的線下咨詢和一些相關性更強的心理自助線上課程。
如果我們假設每個個體的心理狀態，都是獨一無二的，那麽我們應該提供的就是獨一無二的私人訂制的服務。雖然有些客戶可能購買了一樣的課程，但是他們的心態仍舊是有很多細微差異的，這就需要我們去關註和挖掘。
當然，這些都是我的一些建議。具體的，還需要你們再做一些更細致的討論和嘗試。”
“好的，狄總，我都記下了。你看，今天例會上，需要我們和IT部一起討論這個議題嗎？”
“如果陸總和元總，今日要和我討論的事情不太多的話，那你們就在會上直接討論吧。大家都在，這樣效率會高一些。但如果今日時間不夠，你們也可以另外找時間和IT部討論。我相信你的能力。如果你之後在什麽地方需要我支持的話，你可以再給我打電話。
“好的，狄總。那我現在就去準備一下。”
“嗯。”
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兩年的時光，一晃而過。
昨日，狄小凡才參加完畢業典禮。她已經正式從J大畢業，並且拿到了J大的工商管理碩士學位。
這次，狄小凡仍舊作為優秀畢業生代表發言，而坐在臺下的人變成了杜盛業，鐘明亮並沒有出現。
狄小凡事先邀請過鐘明亮，但鐘明亮只是推說他很忙。過後不久，他特意準備了一份禮物，提前讓助理親自送到了狄小凡的手上。
狄小凡聽著鐘明亮在錄音中對她送上的祝福話語，她心中覺得溫暖，但也少不得感慨。
就像在每年狄小凡過生日前夕，鐘明亮都會讓助理提前送上禮物，從來不曾忘記。有時是他從前的一張畫作，有時是他曾經收集過一件紀念品，有時是他找到的一本書。並且，他總會在那幾天他錄制的播音節目中，淺淺地談到過往的一位朋友，並且送上他真誠地生日祝福。但是，他從來過多表露那位朋友的事情，甚至連性別也沒有提過，可是關註著他的狄小凡總能聽到他平淡語氣後藏著的關心和惦念。
這幾年，鐘明亮由於心態上的調適變化，總是對狄小凡刻意保持距離，不願與她相見。
對此，狄小凡甚是無奈，但杜盛業卻非常樂見。
杜盛業心想：自己當年對鐘明亮那個家夥的那番敲打，還是很有效果的。
畢業典禮上，杜盛業全程都帶著滿足地笑容，默默地坐在臺下，看著老婆站在臺上閃閃發光。
同時，臺下也有不少男士都用癡癡地眼神看著臺上的狄小凡。在他們心中，這就是他們夢想中的女神！有著比女明星還要動人的容顏，有著比藝術畫上的仕女圖還要溫婉的氣質，有著比擬歌唱家一般動聽的嗓音，也有著令人神往的智慧且性感的大腦。如果能得這樣一個美麗又聰明的女神一個青眼，真是三生有幸，不虛此生！
狄小凡絲毫沒有去理會臺下的那些目光，她只是很認真地訴說著自己這三年的學習體會，以及她此時面臨畢業時的興奮與快樂。
因為，她講述得很認真，所以她整個人更是帶著璀璨的光華，讓人難以移開目光。
這三年，狄小凡學到了很多，而且也在實踐中將她的所學充分發揮了出來。
自從杜刻文將名下股份全部贈予杜盛業後，杜盛業真正開始全面掌握集團，成了集團的董事長。
杜盛業原來的總經理助理團隊，也恢覆了他們應該有的身份。
章一飛是集團的首席運營官，齊顏是集團總部的公關部總監，保佳佳是集團首席人力資源官，謝哲是集團首席財務官，簡聰是首席法務官，米嘉和是集團總部的首席技術官。
他們也開始有了他們獨立的辦公室，和屬於他們的輔助團隊。
如今，留在18層辦公的人，便只有狄小凡了。
雖然，狄小凡在東信集團的工作職責仍舊沒變，依然還是杜盛業的助理。只是擡頭，已經從總經理助理，變為了董事長助理。
在她的不懈努力下，她這個董事長助理已經是實至名歸，再也不是三年前那個充數的存在了。之前，狄小凡為了寫論文，於一年前主動提出要去輪崗。這一年，她去了很多部門進行見習，一方面為了寫論文積累素材，一方面也對集團的運作加深了了解。她在完成論文後，同時也對集團的管理提出了很多自己的建設性建議，有不少建議都被管理團隊進行討論並采納。
同時，由於周末在J大讀在職研究生，狄小凡認識了很多同學。
誠然，有些同學素質不高，是來濫竽充數的，就是想要通過讀這種高端課程多認識一些有錢人的，比如上次借搭順風車之際勾引自己老公的女同學許曉晴。但絕大部分同學都是有現實需求的。他們或是在企業做高管，或是自己創業，再次坐在課堂進行學習，更多是的是為了自身能力的全面提升，還有對自己的工作實踐的有力推進。
狄小凡在和女同學元清、陸艾兩位結識後，與她們相談甚歡。
元清、陸艾她們兩個，也都出身在邊遠山區，原生家庭情況都很覆雜，能夠奮鬥到今天，也著實不容易。於此一點，她們和狄小凡很有共同語言。
靠著這些年的努力打拼，元清、陸艾都成為了各自企業的高管。但，她們能明顯感到了上升通道的堵塞，想要再進一步，已經是不可能了。她們都是因為遇到了職業瓶頸，正在考慮是否要自己創業，所以才來讀書的。
就在半年前，元清、陸艾兩人經過反覆思考，終於決心離職。
元清決心做月子中心，打造一流的客戶體驗；陸艾決心開辦心理咨詢中心，解決現代人最棘手的心理問題。
元清、陸艾一拍即合，說幹就幹，他們還邀請狄小凡加盟。
三人商量後，為這家新創業的公司取名——悅誠。
公司註冊成立後，三位女性合夥人便分工明確、各司其職。
陸艾負責宣傳廣告、精準定位目標客戶；元清負責團隊招聘和管理，還有客戶體驗的評估和改善；狄小凡負責挖掘企業資源，並將已經成型的內容變成線上課程，銷售給有需要的人。
之後，運營了一段時間後，線上課程的火爆，完全不輸線下的經營。
狄小凡在最忙的時候，實在是分身乏術。
於是，杜盛業開恩道：“給你半年假期，讓你好好經營自己創業的公司，就當是給你一次社會實踐的機會。等你們的公司經營完全穩定了，你就乖乖做一個幕後股東，不要再過度參與管理，而是回來陪我工作。”
對於杜盛業的貼心建議，狄小凡忙不失疊地點頭。
如今，她們三個小女子的運營的悅城，已經走向正軌，一切向好發展。
狄小凡終於可以松一口氣了，她可以再次回到18層，一心一意地擔任杜盛業的董事長助理。
狄小凡在畢業典禮上的發言，並未陳述自己的工作履歷和工作成績，她只是說出了自己對於企業管理中的一些感悟，還有自己在這三年中的一些學習體會。當然，最終她也要致謝，致謝每一位用心上課的老師，致謝每一位陪她討論的同學，致謝每一位給予她幫助的同事，還有致謝那個一直默默支持她的人。
狄小凡看向杜盛業，默默的表示著她內心的感激，眼中神采飛揚，充滿了快樂的笑意。
杜盛業笑著為她鼓掌，和在場所有人一樣，他將讚美和掌聲獻給她。
和在場所有人不一樣的是，杜盛還特意為她準備了一份特別的畢業禮物。
在他們兩個一起吃過慶祝她畢業的燭光晚餐後，他才告訴她的。
“為了祝賀你畢業，我為了你準備了一件禮物。半個月前，我註冊了一家慈善基金會，是以你的名字命名的，專門用來幫助貧困山區的失親兒童。這家慈善基金會，會有專人打理、專人審計，每年由我個人支付善款，不需要讓太多人知道，只需要它能真正多幫助幾個需要幫助的人。”
這個驚喜，讓狄小凡大為感動。她抱著他，喜極而泣。
杜盛業心情大好地摟著老婆，笑著調侃道：“早知道做這麽一件小事，就能讓你這麽熱情的投懷送抱，我真該早點行動的！”
狄小凡抱緊他，在他耳邊低聲說道：“你明明心地善良，幹嘛老是要假裝成一個大魔王？”
“因為，世人都是欺善怕惡的，只有大魔王才能震住所有的妖魔鬼怪，讓壞人退避三舍！”
狄小凡聽了他理直氣壯的話語，不禁在他懷裏大笑不已。
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周三下午。
狄小凡特意和杜盛業請了半天假，去到悅誠的總部，開季度例會。
她剛剛走進悅城的大門，所有人就把目光投向她。
狄小凡和平時一樣，還是一身職業套裝，畫了點淡妝，她並未覺得自己今天有什麽特別的。
狄小凡性情溫和，對每個和她行禮的員工都微笑致意。她並未察覺，此刻他們眼中對她的崇敬和熱切。
由於狄小凡在悅誠運營良好後，就不太來公司了。所以，每次她來開例會出現的那日，很多員工都會慕名前來看看她。特別是新入職的員工。因為，她是悅城的一則傳說。
這則傳說，不是出自旁人之口，就是出自狄小凡的另外兩位合夥人——陸艾、元清之口。
她們兩個在一次團隊的拓展培訓中隨意閑聊，所有員工才了解到了有關狄總的傳說。
當時，公司正在做野外五天的徒步拓展培訓。已經走了四天半，大家都已經筋疲力盡了。
陸艾笑著對元清感慨道：“這次小凡沒來，真是太遺憾了！”
元清心中也同意陸艾的感嘆，但還是報以理解道：“這也是沒法子，時間沖突了。小凡要陪老公去上海談一個項目。”
陸艾道：“小凡要是來了，我們就可以再次領略鐵娘子的風範了！”
走在陸艾身後的銷售總監包瑩聽了這話，立即好奇問道：“鐵娘子？”
包瑩身後的眾人，也是十分好奇，紛紛豎起耳朵。
陸艾大笑不已，並不回答。
還是元清開口，解開了包瑩和大家的疑惑：“那時，我們剛剛成立公司。陸總說要做一次拓展培訓，大家紛紛表示同意。之後，我們就一頭紮進了某座不知名的山裏。向導請的是當地最熟悉山裏情況的山民鄭大叔。鄭大叔帶我們走的路，已經算是最平坦的那條了。但是七天徒步下來，就是身體素質最好的男生都叫苦不疊。狄總看上去柔柔弱弱的，可她是那七天活動中，唯一一個沒有喊過吃不消的人。後來，有一個女生腳崴了，還掉隊了，也是狄總第一個發現並且回去找她的。她救了那個女生，還背著那個女生徒步走了一天半，並且還在最後一天帶著那個女生追上了大部隊。連向導鄭大叔都對她刮目相看。那次活動之後，陸總就送了狄總一個‘鐵娘子’的美稱。”
陸艾笑道：“我之所以叫小凡‘鐵娘子’，不止為了那次的拓展培訓。因為，我還記得公司剛成立那會兒，她的那股拼勁。有一周，從周一到周五，她竟然就沒有回過家，居然吃住全在公司！我開始也挺遲鈍，並沒有發現。因為，小凡連換洗衣服都帶好了，每天都光彩照人。雖然都是職業裝，但是沒有一天是重樣的。後來，還是她老公杜先生跑來抓人，我才知道——她居然趁老公出差一周去蘭州談項目之際，索性夜宿公司。她連折疊床也準備好了，就放在她的櫥裏。當時，她還對著杜先生委屈巴巴地說道：‘現在，正是我們最忙的時候。我住辦公室，節約時間啊。我這也是跟在你身邊耳濡目染學會的。再說，你也不在家，我回去也沒啥意思。’杜先生反應也挺有意思，他摸了摸她的腦袋，笑著說道：‘我現在回來了，你必須每天回家。從今天開始，我每天都來接你下班。’”
“那狄總什麽反應？”課程數據中心經理肖敏追問道。
陸艾大笑，笑了好一會兒，她才答道：“鐵娘子一見杜先生，立即就是可愛的小白兔。當晚，小凡就乖乖地跟著杜先生回家了。不過，這之後，小凡還是堅持每晚都加班到十點過後，才在杜先生的註目下回家。杜先生也很有意思，從那之後，每天晚上六點都準時帶著晚飯過來，和她一起吃。吃完飯後，他也不催她，而是開著手提電腦，坐在她身邊，陪著她一起工作。”
“我聽說，狄總的丈夫是東信集團的掌門人，是真的嗎？” 肖敏帶著聽八卦的心思，繼續追問道。
陸艾點頭，“是真的。”
銷售部新入職的銷售經理姚兵感嘆道：“東信集團啊！狄總的老公這麽有錢，她何苦這麽拼？”
陸艾道：“女人拼搏認真的樣子，才是最有魅力的！這和老公是誰，有沒有錢，又有什麽關系！”
肖敏立即附和道：“就是，我同意陸總的看法！女人也需要在工作中獲得成就感，實現自身的個人價值！”
肖敏身後的娘子軍，都紛紛點頭附和，表示同意陸總和肖敏的看法。其中，還包括姚兵的頂頭上司包瑩。
姚兵摸摸鼻子，不說話了。這種關於女性拼搏的話題，他一個男生不好多說，否則容易被群起而攻之。但說心裏話，他覺得杜先生真的蠻有意思的，他這樣一個大忙人竟然支持老婆如此拼搏工作。將心比心，他老婆要是做超級工作狂，化身拼命三郎的“鐵娘子”，他肯定就是不願意的。因為，他更願意讓老婆花更多的時間在家裏，這樣他才能安心在外打拼。他不是不欣賞獨立女性，但是輪到自己身上他就不太樂意了。可以說，他對於家庭思維的模式，還是比較守舊的。但是，這也是大多數男人的真實想法。
不過，此刻，他很聰明的保持沈默，以免被諸位娘子軍怒懟。同時，他還在心中不斷思量著將“鐵娘子”和“小白兔”這兩種形象集於一身的狄總，該是如何一副形貌。
姚兵進公司晚，還無緣見到傳說中的狄總。
和姚兵一起進公司的，還有好幾位，也都無緣見到傳說的狄總。
從此刻起，他們都很想見一見傳說中的狄總。
狄小凡一路走進自己的辦公室，還是尋常的速度，並未做任何逗留。她是刻意早點來的，她想先看看這個季度的數據，思考一下待會例會上需要提出的議題。
剛剛落座，課程數據中心總監焦妮將文件夾恭敬地遞給狄小凡，“狄總，這是這個季度的線上銷售數據。”
狄小凡一目十行，迅速瀏覽。她看得很快，但很細致。
不一會兒，狄小凡已經發現問題，“寶媽課程賣得很火爆，比之上個季度已經翻了一番。但是心理自助課程最近的業績，卻在滑坡。這其中，必然是有原因的。焦妮，你怎麽看？”
“狄總，寶媽課程，由於購買人數較多，而且客戶購買後的評價也都很好，交流區一直互動良好，這也就促進了課程數據中心的工作人員的積極性。我們會采集客戶的反饋，不斷進行改進，並加入和更新更加有趣生動的案例，這就形成了一個良性循環。反觀心理自助課程，購買人數雖然還可以，但客戶購買後大多不願意給出留言評價，這也就讓課程數據中心的工作人員無法及時得知客戶感受，沒法及時作出反饋。雖然我們也特意私下做過客戶體驗的調研，但是得到的信息仍舊不夠全面。我們也想對心理自助課程內容做一些變革，但又擔心效果，所以目前還沒著手實施。我們分析後認為，是客戶群體的差異，才導致這兩類課程的銷售情況不同。前者的客戶群體，覺得做媽媽是喜悅的事情，恨不得所有人都知道，也非常原因分享自己的個人體驗；而後者的客戶群體，大多覺得心理自助是較為隱私的事情，不願意旁人知曉自己所具有的心理困擾。”
“目前，你們有什麽應對之道嗎？”
“我們在想，是否可以讓心理自助課程下的留言，變成匿名和不顯示的？這樣做的話，或許可以解決客戶內心的擔憂。”
“還有嗎？”
“試探性的推一些線下咨詢，給這些客戶。要是他們願意買單，自然更好。”
狄小凡聽後，點點頭，然後笑著說道：“寶媽課程和心理自助課程的客戶群體的心態有所不同，你們已經發現了，這是很好的開始。我覺得，這兩類課程，應該針對不同的客戶心態，執行不一樣的銷售模式。
寶媽課程這塊，你們已經累積了很多成功經驗了，我們就不多說了。
但針對心理自助課程，我感覺到你們並未獲得客戶的個人獨特體驗。就算鏈接一些課程，也是常規操作，並不具有針對性。
我建議，索性取消心理自助課程下的留言功能。你們已經發現客戶不愛留言，那麽留言板塊對這類客戶的意義就不大了。你們可以留出一個發私信的功能，讓那些有意願發消息的客戶，直接把信息反饋給課程數據中心的服務部。這樣一來，既保證了客戶的隱私，也節約了後臺維護成本。
還有，我建議，你們可以關註購買心理自助客戶的課程觀看偏好，看看他們購買課程後的觀看速度和次數，在什麽地方會停頓的比較長、會觀看次數比較多等等。當然，做這些嘗試，需要IT部門的支持。但是，從技術難度上而言，是完全可以實現的。在分析比對這些數據後，在進行售後訪問的時候，你們可以更有針對性的提問，同時可以推薦一些更有針對性的線下咨詢和一些相關性更強的心理自助線上課程。
如果我們假設每個個體的心理狀態，都是獨一無二的，那麽我們應該提供的就是獨一無二的私人訂制的服務。雖然有些客戶可能購買了一樣的課程，但是他們的心態仍舊是有很多細微差異的，這就需要我們去關註和挖掘。
當然，這些都是我的一些建議。具體的，還需要你們再做一些更細致的討論和嘗試。”
“好的，狄總，我都記下了。你看，今天例會上，需要我們和IT部一起討論這個議題嗎？”
“如果陸總和元總，今日要和我討論的事情不太多的話，那你們就在會上直接討論吧。大家都在，這樣效率會高一些。但如果今日時間不夠，你們也可以另外找時間和IT部討論。我相信你的能力。如果你之後在什麽地方需要我支持的話，你可以再給我打電話。
“好的，狄總。那我現在就去準備一下。”
“嗯。”
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